TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Información General:
GRUN TRAVEL SAC con Ruc 20613912691 dirigida por su representante legal Alisson Pamela Hassinger Ñahuis DNI 71270939 con dirección fiscal en Jr. Loechle Cdra.9 (frente al terminal de Oxapampa) Oxapampa, Pasco, se dedica a la organización de paquetes turísticos que incluyen alojamiento y actividades en los destinos de Oxapampa, Pozuzo, Villa Rica y Perené.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. - Reservas y Pagos:
Únicos contactos AUTORIZADOS para realizar su reserva:
Celular 1: 932 603 610 (Fabio Verde)
Celular 2: 984 477 082 (Alisson Hassinger)
Correo electrónico: reservas@gruntravel.com
Nota importante: La agencia no se responsabiliza por reservas desde otros contactos que no sean los autorizados. - Redes sociales oficiales de GRUN TRAVEL SAC:
Facebook: https://www.facebook.com/gruntraveloxapampa
Instagram: https://www.instagram.com/gruntraveloxapampa
Tiktok: https://www.tiktok.com/@gruntraveloxapampa
- Reservas:
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Para confirmar su reserva, el cliente debe completar el proceso de registro y realizar el pago correspondiente indicado por su asesor de ventas. - Reservas de paquetes o tours
La reserva de cualquier servicio ofrecido por GRUN TRAVEL quedará confirmada una vez realizado el pago de la cuota de reserva informada por el asesor comercial. El saldo pendiente deberá ser abonado por el cliente a su llegada al destino y antes del inicio de las actividades programadas. - Únicos medios de pagos autorizados:
Titular de cuenta: Grun Travel SAC
Cuenta Corriente. BCP Soles N° 4107124823021
CCI N° 00241000712482302192 (para pagos de otros bancos)
Yape 932 603 610 a nombre de Grun Travel SAC
Pagos con tarjeta de crédito o débito vía link IZIPAY tendrán recargo del 5%Nota importante: La agencia no se responsabiliza por pagos realizados a cuentas que no sean los autorizadas
- Políticas de cancelación y cambios en el servicio contratado.
Cancelaciones:
Una vez confirmada su reserva no hay derecho de Reembolso.
No se realiza reembolso por servicios no utilizados de manera voluntaria.
Cambios:
SALIDA CONFIRMADA DESDE LIMA, NO PERMITE CAMBIOS, LAS FECHAS SON FIJAS.
No está permitido reducción o cantidad de personas en su servicio contratado, en caso uno de los participantes no pueda asistir puede ser reemplazado por otro.
Se puede agregar personas en su paquete turístico contratado siempre y cuando haya disponibilidad del servicio. - Política de menores:
Todo menor de edad que no viaje con alguno de sus padres, deberá presentar de manera obligatoria permiso notarial de autorización de viaje de uno de sus padres.
Menores de 1 a 4 años no pagan (comparten asiento y cama con sus padres), en caso requerir asiento o cama deberá pagar tarifa regular de adulto.
Se permite 1 menor sin pago por habitación en caso de paquete turístico. - Responsabilidades del Cliente:
Proporcionar información personal verídica al momento de la reserva.
Cumplir con los horarios establecidos para los tours.
Cumplir con los horarios Check in y check out de Hotel.
Informar previamente sobre condiciones médicas, alergias u otras necesidades especiales.
Los clientes deben seguir las instrucciones del guía turístico y del personal de la agencia en todo momento.
Tener cuidado con sus objetos personales en el recorrido, la agencia no se responsabiliza por objetos olvidados o perdidos. - Interrupción de viaje:
De no realizarse viaje por temas políticos (paro de transportistas) el viaje será reprogramado.
En caso de interrupción de viaje en la ida por causas naturales, se le ofrecerá otra alternativa de tours, para que no pierda el día.
En caso de interrupción de viaje en retorno del tour por causas naturales, la agencia verá las mejores opciones para priorizar la seguridad del turista, cualquier gasto que incurra en el mismo como pernocte o alimentación corre por cuenta del turista. - Modificaciones del Servicio:
GRUN TRAVEL SAC se reserva el derecho de modificar el orden de los días de los tours, horarios o actividades debido a condiciones climáticas, seguridad o situaciones fuera de nuestro control. Estas modificaciones se realizarán para garantizar la mejor experiencia posible. - Políticas de Seguridad y Conducta:
Los clientes deben seguir las instrucciones del guía turístico y del personal de la agencia en todo momento.
Está prohibida cualquier conducta que pueda ser considerada ofensiva, discriminatoria, acoso sexual o que atente contra la integridad del grupo.
Está prohibido llevar cualquier tipo de armas al tour que pueda atentar contra la integridad del grupo, en caso de encontrar algún turista portando algún tipo de arma, será informado a las autoridades competentes para la verificación de licencia de uso correspondiente.
Está prohibido presentarse a las actividades programadas en estado de ebriedad o bajo efectos de sustancias ilícitas.
GRUN TRAVEL SAC se reserva el derecho de retirar a cualquier cliente que actúe de manera inapropiada sin derecho a reembolso. - Propiedad Intelectual:
Todos los contenidos (fotografías, descripciones, logotipos, etc.) publicados en el sitio web oficial de GRUN TRAVEL SAC (https://ww.gruntravel.com) son propiedad de la agencia y no pueden ser utilizados sin autorización. - Aceptación de los Términos:
Al realizar una reserva con GRUN TRAVEL SAC, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.